Wie funktioniert die Personalisierung?
Bei uns können Sie Produkte mit Ihren individuellen Fotos und designten Texten bestellen.

Laden Sie am besten Ihr Foto vor dem Kauf auf der jeweiligen Produktseite, bei hier Foto einfügen, hoch. Darüber können Sie auch Ihren individuellen Text einfügen.

Oder sie gehen wie folgt vor:

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung. Bitte senden Sie Ihre Personalisierungswünsche (z. B. Fotos und Texte) per E-Mail an franzi@schmuckstueck-einzigartig.de.

Welche Daten muss ich zusenden?
Um Ihr Produkt zu personalisieren, benötigen wir:

• Ihr gewünschtes Foto in möglichst hoher Auflösung
• Den gewünschten Text sowie eventuelle Designvorgaben (z. B. Schriftart, Farbe)

Wie lange dauert die Umsetzung?
Nach Erhalt Ihrer Personalisierungswünsche beginnen wir sofort mit der Umsetzung. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage, abhängig vom Aufwand.

Kann ich einen Entwurf meines personalisierten Produkts vor der Produktion sehen?
Ja, das ist möglich! Nach Erhalt deiner Personalisierungswünsche (z. B. Fotos, Texte und Designvorgaben) erstelle ich einen Entwurf deines individuellen Produkts. Diesen Entwurf sende ich dir per E-Mail zur Überprüfung und Freigabe, bevor die Produktion beginnt.

Du kannst den Entwurf in Ruhe prüfen und mir eventuelle Änderungswünsche mitteilen. Erst wenn du mit dem Design zufrieden bist und mir die Freigabe erteilst, starte ich die Produktion deines Produkts. So stellen wir sicher, dass dein personalisiertes Produkt genau deinen Vorstellungen entspricht.

Was, wenn ich Hilfe benötige?
Wenn Sie unsicher sind oder Unterstützung bei der Gestaltung benötigen, können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wie hoch sind die Versandkosten?

• Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten pauschal 4,99 €.
• Ab einem Einkaufswert von 80,00 € ist der Versand für Sie kostenlos.

Wie wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden Ihre Bestellungen versichert über zuverlässige Versanddienstleister. So stellen wir sicher, dass Ihre Ware sicher und unversehrt bei Ihnen ankommt.

Wie lange dauert die Lieferung/ Versand?

• Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage.
• Nach dem Versand liegt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands bei ca. 3–5 Werktagen.

Liefern Sie auch ins Ausland?
Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Falls Sie eine Lieferung ins Ausland wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vorab, um die Möglichkeiten und Versandkosten zu klären.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online nachverfolgen.

Was sollte ich bei der Lieferung beachten?

• Bitte prüfen Sie das Paket bei Erhalt auf äußere Beschädigungen und melden Sie eventuelle Schäden direkt dem Zusteller.
• Sollte ein Artikel nicht in der erwarteten Qualität ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung.

Wie kann ich Sie bei Fragen kontaktieren?
Bei Rückfragen oder Anliegen können Sie uns jederzeit per E-Mail unter franzi@schmuckstueck-einzigartig.de erreichen. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Steuerliche Hinweise
Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen, da ich ein Kleinunternehmer bin.

Wie lange habe ich Zeit, um einen Artikel zurückzugeben?
Du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Welche Bedingungen gelten für die Rückgabe?

• Der Artikel muss sich im ursprünglichen Zustand befinden (ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung).
• Du benötigst den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Wie kann ich eine Rückgabe einleiten?
Um eine Rückgabe zu starten, sende bitte eine E-Mail an franzi@schmuckstueck-einzigartig.de. Nach Annahme deiner Rückgabe erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket senden sollst.

Wohin muss ich den Artikel senden?
Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
Franziska Eckstein, Schwedenstraße 2c, 98617 Meiningen
Bitte beachte: Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Was ist, wenn mein Artikel beschädigt ist oder ein Fehler vorliegt?
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt. Falls der Artikel beschädigt ist, ein Defekt vorliegt oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns umgehend unter franzi@schmuckstueck-einzigartig.de, damit wir das Problem beheben können.

Welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?

• Personalisierte Artikel oder Sonderanfertigungen (z. B. Artikel mit individuellem Foto oder Text).
• Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase.
• Angebotsartikel oder Gutscheine.

Falls du unsicher bist, ob dein Artikel für eine Rückgabe geeignet ist, schreibe uns bitte eine E-Mail.

Kann ich einen Artikel umtauschen?
Der schnellste Weg, einen neuen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den neuen Artikel separat bestellen.

Was gilt für Bestellungen aus der Europäischen Union?
Für Bestellungen, die in die Europäische Union versendet werden, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Die oben genannten Rückgabebedingungen gelten auch hier (ungetragener, ungenutzter Zustand mit Etiketten und Originalverpackung).

Wie funktioniert die Rückerstattung?

• Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
• Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung verbucht wird.

Falls du nach 15 Werktagen keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter franzi@schmuckstueck-einzigartig.de.